Política de Envio

Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 3 dias úteis após o pedido e enviados no próximo dia após o dia de processamento. Observe que não enviamos nos fins de semana.

Método de Envio: Envio Padrão
Tempo de Envio: 7-20 dias úteis

NOTA
Certifique-se de que todas as informações de entrega estão corretas. Se houver informações incorretas e/ou faltantes, poderemos ser obrigados a entrar em contato com você para atualizar as informações de entrega, o que pode causar atrasos na entrega do seu pedido. Atrasos também podem ocorrer devido à liberação alfandegária.
Seu escritório de alfândega local pode exigir documentos adicionais e tempo para liberar seu pacote, o que pode atrasar o tempo de entrega estimado. 
Seu pedido pode ser entregue a você pelo correio local ou por um courier local. Dependendo da sua área, a maioria dos pedidos será entregue pelo serviço postal local, então o pacote será recebido com o seu correio regular. Se você não estiver em casa quando a entrega for feita, um aviso poderá ser deixado pelo serviço postal para informar como e onde sua entrega pode ser retirada.
Se você não receber uma resposta da nossa equipe de Atendimento ao Cliente por um período prolongado de tempo (24 horas nos dias úteis, 48 horas no fim de semana), verifique a pasta de Spam do seu e-mail de Contato. Nossos e-mails podem ter sido filtrados incorretamente pelo seu servidor/provedor de e-mail.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected].

Política de Reembolso

Na www.osklbrfashion.com, nos esforçamos para que nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com o produto que compraram conosco. Se você estiver enfrentando problemas de envio ou produtos e estiver se sentindo frustrado, envie-nos um e-mail e nossa equipe o ajudará imediatamente.
Por favor, preencha seu endereço com todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviamos a você será devolvido para nós, ou simplesmente ignoraremos sua solicitação para poupar a todos o problema.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
1. Não Satisfeito com o Seu Pedido
Se você não estiver satisfeito com sua compra, dentro de 14 dias a partir da data em que recebeu o produto, em condições semelhantes às novas e sem desgaste visível, você (comprador) será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item, se não estiver coberto por nossa garantia contra defeitos de fabricação e a troca não for devido a nosso erro.
Observe: Os clientes serão cobrados apenas uma vez pela maioria dos custos de envio (isso inclui devoluções); Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis.
2. Itens Danificados ou Baixa Qualidade
Se o produto estiver defeituoso ou não funcionar corretamente, por favor, nos avise. Para uma resolução mais rápida, entre em contato conosco via [email protected], incluindo uma fotografia que demonstre a baixa qualidade ou a área danificada do item. As melhores fotos são em uma superfície plana, com a etiqueta e o erro claramente exibidos. Enviaremos substituições assim que confirmarmos a situação, não sendo necessário devolver os defeituosos. Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.

CANCELAMENTO
1. Cancelando Pedidos Não Enviados
Se você estiver cancelando seu pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco via [email protected] Para uma resolução mais rápida, inclua o número do seu pedido. Obrigado!
2. Cancelamento de Pedidos Já Enviados
Se você estiver cancelando pedidos quando seu pacote já foi enviado ou está a caminho do destino, entre em contato conosco e recuse gentilmente o recebimento do pacote, pois não conseguimos chamá-lo de volta nesse momento. Reembolsaremos seu pagamento após deduzir os custos de envio. O reembolso será emitido assim que o pacote começar a retornar.

Garantia
Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:
Danos causados por acidente
Cuidados inadequados
Desgaste normal
Deterioração de cores e materiais devido à exposição ao sol
Modificações pós-venda
Não serão aceitas devoluções/trocas de produtos com exposição à água.

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Se você acha que o produto que comprou não atende aos requisitos que você tinha em mente, então você tem a opção de solicitar um reembolso.
Aqui estão as circunstâncias em que os reembolsos serão concedidos:
Você Pode Obter Um Reembolso Total
Se o produto que você comprou for completamente não funcional.
Se você não recebeu seu produto dentro de 90 dias úteis (América do Sul) após a data em que seu pedido foi feito.
Observe: O reembolso será creditado em sua conta em 3-5 dias úteis.
CUSTOS DE ENVIO
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso. Obrigado!
ITEM DANIFICADO / BAIXA QUALIDADE
Para uma resolução mais rápida, inclua uma fotografia que demonstre a baixa qualidade ou a área danificada do item. As melhores fotos são em uma superfície plana, com a etiqueta e o erro claramente exibidos. 

Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected].